Envíos

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Los precios de estos van en función del peso y del destino. No se realizarán envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Tampoco a otros países distintos a España. Así, en función del número de productos cargados al carrito el gasto de transporte se calculará automáticamente una vez que se haya introducido o elegido la dirección de entrega. El envío se efectuará a través de agencia de transporte de reconocida solvencia. Estos precios incluyen el seguro y el I.V.A., y son válidos hasta cambio de tarifa.

Forma y coste del envío

La fecha de entrega en el domicilio del Usuario dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. El reparto se realiza a través de empresas de transporte de reconocida solvencia, efectuándose repartos de lunes a viernes en días laborables. Los paquetes son generalmente enviados en 24-48 horas hábiles laborales después de que su pedido está en el estado «Preparación en curso». Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Los precios del transporte van en función del peso y del destino y se muestran siempre antes de finalizar los pedidos. Los gastos de envío serán gratuitos en pedidos con un importe superior a 100€ (IVA incluido).

Devoluciones y derecho de desistimiento

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. En el caso de que el producto esté defectuoso, el cliente deberá no aceptar el envío indicando en el albarán de entrega que existe desperfecto, posteriormente deberá informar del suceso a atención al cliente. De acuerdo con lo establecido en la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador dispone de un plazo de 7 días hábiles, contados desde la recepción del producto, para desistir del contrato sin necesidad de indicación de los motivos. Es requisito imprescindible que tanto el embalaje como el producto estén en perfecto estado, no hayan sido manipulados, no presenten defectos ni deterioros por hechos externos u otras circunstancias que deriven en el menoscabo del producto, en especial la apertura del recipiente. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida a Bodega Coop. Vino de Toro. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente: tienda@covitoro.com o en el teléfono (+34) 980 69 03 47. En caso de que proceda la devolución, Bodega Coop. Vino de Toro le indicará el procedimiento para la misma y tras comprobar que el bien no ha sufrido desperfectos y cumple con las condiciones descritas en el párrafo anterior, efectuará la devolución de la cantidad abonada por el producto, por el mismo medio por el que se realizó el pago. Los gastos derivados de la devolución serán de cuenta del comprador, tal y como establece la Ley 7/1996.